株式会社 医療情報研究所
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"2コール目で受付が電話にでる医院に、患者さんが思わず予約してしまう理由をご存知ですか?"

武川奈央先生
武川奈央先生/これまで、数多くの歯科医院へ、接遇・マナーアップ研修の講師を担当し、高い評価を得ている。
福森暁先生
福森暁先生/福森歯科クリニック院長。人口8万人の三重県 名張市で開業し、12年以上、年商1億2千万円を達成し続けている。

"もう、先生もおわかりのはずです。"

これからの歯科業界は、ますます、状況が厳しくなるでしょう。

「しかし、何をどうすれば良いものか?」と悩まれるかもしれませんが、これから、先生が安定した収益を得続けるには、インプラントよりも重要なことがあります。

それは、「接遇」です。

現在、勝ち組と呼ばれている歯科医院の多くが、「接遇」を徹底しています。

なぜなら、接遇は、来院数、リコール数、収益に大きく影響するからです。

例えば、先生は、多くの患者さんが、医院の印象を、スタッフの電話応対や、受付の態度で決めていることをご存じでしょうか?

どれだけ、先生が丁寧に診療をしていても、電話や受付で不快になった患者さんは「あの医院は、雰囲気が悪いから、もう行きたくない」と思います。

つまり、たった一人のスタッフの対応が悪いだけで、医院全体の評価が決まってしまいます。

「院長先生の目に見えてない所で、患者さんからの信用を失い、来院数が減る…」こんなリスクは、今すぐなくすべきですよね。

「では実際、どうやって接遇を学べばよいのか?」と思われたなら幸いです。

今回、多くの歯科医院へ、接遇・マナーアッププログラムを指導してきた、武川奈央先生が講師を務める、接遇研修をDVDに収録してお渡しします。

たとえ、先生に、スタッフを研修する時間がなくても問題ありません。

収録された接遇・マナーアップ研修は、数多くの医院で実績をだせている一流のプログラムです。

このDVDをスタッフに見せれば、それだけで、スタッフが患者さんの心を鷲掴みにする接遇を学び始めます。

DVD収録内容の一部をご紹介すると…

"年商1億を超える歯科医院も絶賛! 患者さんに選ばれ続ける、接遇・マナーアッププログラムとは…?"

・選ばれるクリニックになるために、必要なこと…

・マニュアル特化型の接遇が、逆効果な理由…

・今すぐスタッフをチェック! 身だしなみのチェックポイント

・患者さんが感動する、美しい動作について…

・一発で、患者さんから好印象を得る挨拶…

・例文から学ぶ、他院と差が付く敬語の使い方…

・患者さんが好印象を覚える、電話応対のテクニック…

・なぜ、セールス電話を適当に扱ってはダメなのか?…

・顧客満足ではなく、個人満足が医院の評価を決める理由…

・無言のコミュニケーションで、信頼を得る方法…

・6つの感情を満たし、患者さんをファンにする方法…

・最初の3分で決まる、患者さんの通院頻度…

・患者さんとのラポールの築き方…

・患者さんの安心感を高めるカウンセリング術…

・クチコミを発生させる上で、重要な接遇とは?…

・医院の人間関係を改善する、TCとは?…

・優秀な部下を育てる「正しい、叱り方」…

・これでトラブル解決! クレームを美しく解決する方法

・スタッフの接遇をスキルアップさせる方法…

・患者さんの心に触れる、言葉のマナーとは?…

・スタッフとの強固な絆のために、何が必要なのか?…

・給料以外で、スタッフのモチベーションを高める方法

・院長とスタッフの理想を一致させるために必要なこと

・売上をあげ続ける医院に必要な、理念とは?…

他にも多数の具体的ノウハウが収録されています!



明日から実践! 医院におけるチーム作りと接遇スキルアップDVD

明日から実践! 医院におけるチーム作りと接遇スキルアップDVD
〜クライアントへのワンランクレベルアップした接遇〜

DVD3枚組【総収録時間:121分】

60日間返金保証
100セット限定の特別販売価格

100セット限定となりますので、在庫が切れ次第販売終了となりますので、ご了承くださいませ。

安心の60日間完全保証付き

万が一、内容にご満足いただけない場合、購入日より60日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。(返金振込手数料、送料の一切は弊社が負担いたします。)